Maraming tao ang nakakaalam kung paano ang mga bagay pagdating sa isang bastos na kawani sa ospital. Ang mga tauhan ay karaniwang labis na trabaho, at sa oras na maglingkod sila sa iyo, ang kanilang mga nerbiyos ay mabaril at ang kanilang pasensya ay nawala. Panghuli kapag may tumawag sa iyo, mayroon silang lakas na makaya ang isang pag-uugali. Kung gumugol ka ng anumang haba ng oras sa isang ospital, nakipag-ugnay ka sa ilang medyo masungit na manggagawa. Ang magandang balita ay may mga paraan upang makitungo sa kanila.
Mga hakbang
Hakbang 1. Panatilihin ang iyong cool
Habang ang pagiging maysakit at kalmado ay hindi isang madaling bagay, nais mong malinaw na maunawaan upang maipagamot nang may paggalang. Tiyaking ang taong bastos ay hindi ikaw kung tinutugunan mo ang partikular na isyung ito. Ang kabastusan ay hindi nangangahulugang sila ay isang masamang tao din; baka kakulangan lang sila ng mga kasanayang panlipunan.
Hakbang 2. Subukang unawain ang pananaw ng bastos na tao
Abala ang mga emergency room. Ang mas malubhang mga pasyente ang unang ginagamot. Ginagawa ng mga tauhan ang kanilang makakaya upang unahin at maaaring magkaroon ng isang ngiti sa kanilang mukha kapag maraming mga tao ang may matitinding problema na dapat nilang harapin. Ang mga emergency room ay lubos na nakaka-stress sa mga kapaligiran at ang kawani ay maaaring makitungo sa mga personal na problema sa itaas nito. Hindi iyon dapat patawarin sa kanilang pag-uugali, ngunit maaaring makatulong sa iyo na maunawaan na ang kanilang pag-uugali ay hindi personal.
Hakbang 3. Gawin ang iyong pagsasaliksik bago pumunta sa ospital hangga't maaari
Sa United-States, inilalagay na ngayon ng Medicare ang data doon upang makita mo at maihambing. Mag-log on sa medicare.gov, at ihambing ang mga ospital sa inyong lugar. Bigyang pansin ang mga rate ng muling pagdadala. Sinusubaybayan nito kung gaano karaming mga pasyente ang kailangang muling maitanggap para sa parehong kondisyon. Maaari mo ring saliksikin kung gaano nasiyahan ang mga pasyente sa pangangalaga na kanilang natanggap. Tutulungan ka nitong matukoy kung saan ka makakakuha ng pinakamahusay na pangangalaga para sa iyong karamdaman
Hakbang 4. Maging masunurin
Habang nais ng mga nars at tagabigay na maging mabilis at mabilis ang mga bagay, hindi palaging iyon ang kaso sa ospital o kagawaran ng emerhensya. Maunawaan na nangangailangan ng oras para sa pagsusuri, at para makabalik ang doktor sa mga nars.
Hakbang 5. Hilinging kausapin ang namamahala
Kung hindi ka nasisiyahan sa isang kawani ng ospital, may mga paraan upang matugunan ito. Kung hindi mo gusto kung paano ka tinatrato ng nars o ng tagapagbigay, mayroon kang karapatang humiling na magpagamot sa iba. Hilinging kausapin ang triage nurse, nars na singil, o manager ng nars ng sahig, at kung hindi sila magagamit maaari kang humiling na makipag-usap sa superbisor ng nars.
Hakbang 6. Gumamit ng di-marahas na komunikasyon
Ipaliwanag nang malinaw ang sitwasyon sa mga katotohanan at sa isang kalmadong boses sa may pananagutan. Iwasang sumigaw o mang-insulto sa staff. Sasagutin ng namumuno ang sitwasyon at makikipag-usap sa tauhan.
Hakbang 7. Ipaalam sa ospital
Magsampa ng reklamo. Ang mga kawani sa ospital ay dapat na nagmamalasakit at dapat unahin ang kalusugan ng kanilang mga pasyente.
Hakbang 8. Kumuha ng isang tagapagtaguyod
Nakakatulong ito para sa pasyente na may matinding sakit na magkaroon ng isang tagapagtaguyod upang matiyak na natutugunan ang kanilang mga pangangailangan at komportable sila. Magkaroon ng isang miyembro ng pamilya doon sa araw at isa pa sa gabi. Maaari silang magpalitan sa pagtataguyod, pakikipag-usap sa mga doktor at nars, at magtanong. Maaaring mapanatili ng tagapagtaguyod ang isang pag-log o abiso sa email, pagpapaalam sa mga miyembro ng pamilya ng tapos na pagsubok, natanggap ang pangangalaga, mga plano ng doktor, at anumang mga katanungan na tatanungin. Sa mga batas ng HIPAA magagawa mong malaman ang karagdagang impormasyon kung nandiyan ka sa tagataguyod para sa pasyente at nasa tabi ka ng kama.
