Ang paghawak ng mga talamak na nagrereklamo ay maaaring maging isang napakahirap na gawain. Mayroong ilang mga tao na tila hindi naging masaya tungkol sa anumang bagay sa buhay: maaari silang maging kaibigan, kamag-anak, katrabaho, pinangalanan mo ito. Ang kanilang hindi kasiyahan ay talamak sapagkat nangyayari ito nang regular: sa kanila, ang pagreklamo ay isang pag-uugali sa buhay sa halip na isang reaksyon sa isang tukoy na sitwasyon na hindi natuloy ayon sa kanilang mga plano. Mayroong ilang mga diskarte na maaari mong ipatupad upang harapin ang kanilang pare-pareho na negatibiti nang hindi hinahayaan na makaapekto ito sa iyong sariling kapayapaan ng isip.
Mga hakbang
Paraan 1 ng 3: Pakikitungo sa isang Talamak na Tagreklamo sa isang Tiyak na Kalagayan
Hakbang 1. Iwasang subukang kumbinsihin ang isang nagrereklamo na ang mga bagay ay hindi gaanong masama sa hitsura nila
Hindi mahalaga kung ano ang sasabihin o gagawin mo, ang talamak na tagreklamo ay hindi magsasaya. Ang pagsubok sa pagkumbinsi sa kanila na mag-isip ng positibo ay hahantong lamang sa kanila na magreklamo nang higit pa upang mapigilan ang iyong pagkamasaasa.
- Ang pagkakaroon ng mga nakapagpapatibay na panukala tulad ng "Oras na pagalingin ang lahat ng mga sugat" o "Magiging maayos ka" ay isang pag-aaksaya lamang ng lakas at hindi titigil sa kanilang reklamo.
- Ito ay panteknikal na kilala bilang "isang polar response": ang kanilang awtomatikong reaksyon ay upang i-highlight ang kabaligtaran ng sinabi mo lamang. Isipin ang lahat ng mga oras na sinasabi mong "Hindi ito masama" ay sinalubong ng isang "Well, it is!", Sinundan ng isang hindi mabilang na bilang ng mga kadahilanan kung bakit ito.
Hakbang 2. Pekeng pakikiramay at i-redirect ang mga ito sa dapat nilang gawin
Ang isang nagrereklamo ay talagang pagkatapos ng pakikiramay, hindi mga solusyon. Ang pagbibigay sa kanila ng gusto nila (isang tao na "tunay na nakakakuha ng kung gaano masamang sitwasyon") ay pipigil sa kanilang pag-uugali kung hindi titigil sa pagreklamo. Gayunpaman, siguraduhin na ang iyong pagpapahayag ng pakikiramay ay sinusundan ng isang aktibong paghihikayat na bumalik sa gawain na "Kailangang kakila-kilabot ito para sa iyo! Gayunpaman, kailangan nating bumalik sa trabaho ngayon, kung hindi man tayo mahuhuli."
- Huwag maging sarcastic kapag nagpahayag ka ng pakikiramay. Subukang gawin itong tunog bilang taos-puso hangga't maaari.
- Ang isang mahusay na paraan ng pagpapahayag ng simpatiya nang hindi sumasang-ayon ay ang sabihin na "Ito ay dapat maging isang malaking problema para sa iyo." Ang pangungusap na ito ay hindi kinikilala ang katotohanan na ang kanilang problema ay talagang isang malaking problema para sa iyo o sa buong sangkatauhan. Hindi naman siguro. Gayunpaman, ipinapakita nito sa iyo ang pakikiramay sa kung gaano kasamang tingin nila ito.
Hakbang 3. Subukang huwag makagawa ng mga solusyon sa kanilang problema
Mapapaasa sila sa iyo at mahihimok silang bumalik sa iyo tuwing kailangan nila ng mabilis na solusyon sa kanilang mga problema, o isang punching bag upang alisin ang kanilang pagiging negatibo.
- Madaling mahulog sa tukso na wakasan ang reklamo sa pamamagitan ng pagmumungkahi ng solusyon. Gayunpaman, tandaan na ang mga solusyon ay hindi talaga ang hinahabol nila.
- Ang nakakakita ng paghihirap sa bawat sitwasyon ay bahagi ng pagkakakilanlan ng isang talamak na tagarereklamo: ang pagiging mapagkukunan ay makikilala bilang isang banta sa kung sino sila at hahantong sila sa isa pang pagbuhos ng negatibiti upang palakasin ang kanilang pakiramdam ng sarili.
Hakbang 4. Tanungin sila kung naisip nila ang mga posibleng solusyon sa kanilang mga problema
Sa halip na bigyan sila ng mga solusyon, magtanong ng isang bagay sa linya ng "Iyon ay dapat talagang mahirap para sa iyo! Mayroon ka bang solusyon sa isip?" masisira ang daloy ng mga reklamo at tutulungan silang yakapin ang isang diskarte sa paglutas ng problema.
- Sapagkat ang pagrereklamo ay isang mahalagang kadahilanan na tumutukoy sa pagkakakilanlan ng personalidad ng isang talamak na tagreklamo, na hinihikayat silang maghanap ng mga solusyon sa kanilang sarili ay hindi palaging magbabago ng kanilang saloobin. Gayunpaman, ititigil nito ang mga reklamo dahil ang hinihiling mo sa kanila ay hindi ibang dahilan kung bakit lahat ay masama, ngunit kung naisip nila kung paano ito baguhin.
- Ang isang posibleng negatibong sagot sa katanungang ito ay "Walang solusyon!" Kung nangyari iyon, ipaliwanag nang maikli na ang pagrereklamo ay hindi rin malulutas ang problema: "Sa gayon, ang pagrereklamo ay hindi nito gagawing mas mahusay. Mapapasama ka lang nito sa isang bagay na hindi mo rin mababago."
Hakbang 5. Gumawa ng isang pagkakaiba sa pagitan ng talamak at tunay na mga reklamo
Bagaman ang mga reklamo na nagmumula sa isang talamak na tagreklamo ay karaniwang maling mga alarma, may mga pagkakataong lehitimo ang reklamo at maaaring mangailangan ng iyong tulong sa paghahanap ng solusyon sa isang tunay na problema. Sa kasong ito lamang, maaaring wakasan ng iyong payo ang reklamo.
Gagamitin mo ang iyong paghuhusga at personal na kaalaman sa talamak na nagrereklamo upang matukoy kung aling mga reklamo ang lehitimo at kung alin ang mga pagpapahayag lamang ng pangkalahatang negatibo. Ang mga posibilidad na ang reklamo, kapag ito ay totoo, ay naiiba ang parirala o sinamahan ng mas malalim na pag-aalala
Paraan 2 ng 3: Pakikitungo sa isang Talamak na Tagreklamo sa Long Run
Hakbang 1. Magsumikap na huwag balewalain ang kanilang mga reklamo
Hikayatin lamang sila na magreklamo nang mas madalas at malakas upang mapakinggan ang kanilang tinig.
Ang mga talamak na tagreklamo ay mga naghahanap ng pansin, at ang pagtanggi sa naturang pansin ay magpapalala lamang sa kanilang pag-uugali
Hakbang 2. Tanungin ang iyong sarili kung bakit ang taong ito ay nagrereklamo sa iyo at hindi sa iba
Kung ang talamak na nagrereklamo ay tila darating sa iyo nang regular tuwing ang kanilang pagiging negatibo ay nangangailangan ng isang outlet, maaaring may posibilidad na napili ka bilang kanilang paboritong tagapakinig o malulutas na problema.
- Isaalang-alang kung ano ang nagawa mo sa nakaraan na maaaring nag-udyok sa kanila na isiping ikaw ay mas nagkakasundo kaysa sa iba at binago ang iyong tugon. Halimbawa, maaaring nabigyan mo ng labis na puwang ang kanilang reklamo at napakaliit upang matulungan silang ituon ang pansin sa paghahanap ng kanilang mga solusyon.
- Ang pagtatakda ng malinaw na mga hangganan ay maglalaman ng kanilang pag-uugali. Kailangan mong gawin ito nang higit sa isang beses hanggang sa mapagtanto nilang hindi ikaw ang go-to person para sa kanilang mga reklamo. Maaari mong sabihin na "Mahal kita at nais kong tulungan, ngunit hindi lamang ako mananatili dito at makinig sa kung gaano masamang bagay. Kung nais mong mag-isip ng mga solusyon, alam mo kung saan ako hahanapin."
Hakbang 3. Ipakita ang iyong positibong pag-uugali bilang isang halimbawang halimbawa
Bagaman mahirap para sa mga talamak na tagreklamo na baguhin ang kanilang pagkuha sa buhay, ang pagiging positibo ay maaaring maging nakakahawa tulad ng negatibiti. Ang pagpapakita kung paano mo haharapin ang mga problema sa iyong sarili ay maaaring gumana bilang katibayan ng katotohanang mayroong iba't ibang mga paraan upang lumapit sa buhay, at matulungan ang nagrereklamo na baguhin ang kanilang saloobin.
Hakbang 4. Hayag na makipag-usap sa kanila tungkol sa kanilang talamak na reklamo
Kung ang bilang at tindi ng mga talamak na reklamo ay hindi na nakontrol at itinuturing mong kaibigan ang taong ito, dapat mong talakayin ang kanilang saloobin at ipahiwatig na ang kanilang pagreklamo ay isang default na reaksyon sa anumang sitwasyon, sa halip na isang makatuwirang pag-uugali.
Ang mga talamak na tagreklamo ay hindi nakikita ang kanilang sarili bilang mga negatibong tao. Sa palagay nila ang buhay ay lalong mahirap para sa kanila dahil sa malas o sa totoo lang iniisip na ang mga problema ay masyadong malaki para sa kanila na hawakan. Ang iyong pagtulong sa kanila na makita ang panig na ito ng kanilang pagkatao ay magiging isang unang hakbang patungo sa kanilang pagkilos dito
Paraan 3 ng 3: Pagprotekta sa Iyong Sarili mula sa isang Talamak na Reklamo
Hakbang 1. Napagtanto na hindi ka tunay na responsable para sa kung saan sila nagreklamo
Madaling isiping ang isang reklamo ay sanhi ng isang maling pagkakamali. Bagaman maaaring ito ang kaso sa ilang mga pangyayari, ang mga talamak na tagreklamo ay gagamit ng reklamo bilang isang default na reaksyon sa anumang aspeto ng buhay. Ang problema ay hindi sa iyong nagawa, ngunit sa kung paano nila hahawakan ang buhay sa pangkalahatan.
Huwag payagan ang reklamo na maging isang katotohanan para sa iyo. Ang nakakakita ng mga pagkakamali sa iyong sariling pag-uugali ay hindi magpapabuti sa sitwasyon ngunit hahayaan lamang ang kanilang pagiging negatibo na makaapekto sa iyo
Hakbang 2. Huwag hayaang maging nakakahawa ang mga reklamo
Madaling mahulog sa trick ng pagpapaalam sa saloobin ng isang tagareklamo sa buhay na magkaroon ng isang impluwensya sa aming sariling paraan ng pagtingin sa mga bagay. Sa katunayan, mas malamang na maapektuhan ng mga negatibong vib kaysa sa mga positibo: pagkatapos ng lahat, ang takot at hinala ay bahagi ng aming kaligtasan sa buhay.
- Hindi ito nangangahulugang pagpapanggap na ang mundo ay lahat ng mga bahaghari at unicorn. Ang pagkakaroon ng isang positibong pag-uugali ay nangangahulugang panatilihin ang iyong pagtuon sa mga solusyon sa halip na mag-isip sa mga problema at direktang harapin ang mga ito, sa halip na hayaan silang sakupin ka.
- Upang maglaman ng epekto ng isang nagrereklamo sa iyong sarili at sa buhay ng ibang tao, huwag hayaan silang manguna. Totoo ito lalo na kung ang nagrereklamo ay nasa lugar ng trabaho o bahagi ng isang koponan. Kung kumilos ka bilang isang positibong pinuno, ang pesimismo ng nagrereklamo ay mai-neutralize, o kumalat sa isang mas mabagal na tulin.
Hakbang 3. Panatilihin ang mga ito sa isang distansya kung ang kanilang pagreklamo ay nakakaapekto sa iyong buhay
Kung walang gumana at ang patuloy na pagrereklamo ay nagsimulang makaapekto sa iyong sariling pag-uugali sa buhay, ang huling paraan ay ang pagluwag ng iyong relasyon sa talamak na nagrereklamo.
- Maaari itong maging mahirap kung ang nagrereklamo ay isang tao sa iyong lugar ng trabaho o sa iyong pamilya. Sa kasong ito, dapat mong gawin ang iyong makakaya upang mag-isip ng iba pang mga diskarte bago putulin ang mga ito.
- Masisiyahan ka rin sa kumpanya ng taong ito kapag nasa mabuting kalagayan sila at mag-walk out lamang sa kanila kapag nagtapos sila sa isang negatibong mode.
Video - Sa pamamagitan ng paggamit ng serbisyong ito, maaaring ibahagi ang ilang impormasyon sa YouTube
