Maaaring maging mahirap makipag-usap nang epektibo sa mga oras ng pagkabalisa. Gayunpaman, ang kakayahang makipag-usap nang mas madalas at maayos ay magbibigay-daan sa iyo upang pamahalaan nang mas mahusay ang nakababahalang sitwasyon at matulungan din ang iba na harapin ito. Kung masisiguro mong kalmado ka, matutong makinig nang maayos, maging malinaw at matapat, at maiwasan ang sisihin, mas mahusay kang makikipag-usap sa mga nakababahalang sitwasyon kapwa sa propesyonal at sa bahay.
Mga hakbang
Paraan 1 ng 3: Pagpapabuti ng Pangkalahatang Komunikasyon
Hakbang 1. Mag-check-in sa iyong sarili
Sa mga nakababahalang oras, gugustuhin mong malaman ang iyong mga nag-trigger at tiyakin na medyo kalmado ka bago makipag-usap sa iba. Kung ikaw ay masyadong galit o masyadong nakakagambala, maaari kang tumigil at hindi makinig sa iba o sabihin ang ibig mong sabihin. Mag-check in sa iyong katawan para sa mga pahiwatig na ito upang makita kung masyadong nabigla ka upang makipag-usap:
- Ang higpit ng kalamnan
- Sakit sa tiyan
- Mga kamao
- Mabilis o mababaw na paghinga
- Namula ang mukha
Hakbang 2. Sikaping maging kalmado
Kung napansin mo ang anumang mga pahiwatig sa iyong katawan na masyadong nai-stress kang makipag-ugnay sa iba, subukang maging kalmado muna. Ang mga kasanayan tulad ng pagmumuni-muni, yoga, at malalim na paghinga ay maaaring makatulong sa pang-matagalang pamamahala ng stress, ngunit maaaring hindi madaling ipatupad sa sandaling ito kung sa palagay mo nasa kalagitnaan ka ng isang krisis. Para sa mabilis na paginhawa ng stress, subukang makisali o tumuon sa isa sa iyong mga pandama. Sa pamamagitan ng pagtuon sa isang madaling makaramdam na karanasan, makakaramdam ka ng higit na kalmado at muling pagbibigay lakas upang harapin ang problemang nasa kamay. Halimbawa, maaari mong subukan:
- Kuskusin ang iyong leeg at balikat.
- Pag-aalaga ng aso mo.
- Pag-iilaw ng isang paboritong kandila.
- Humihigop ng isang maiinit na inuming decaffeined.
- Pupunta sa isang maikling lakad.
Hakbang 3. I-pause upang mag-isip
Dapat mo ring bigyan ang iyong sarili ng kaunting oras upang kalmahin ang iyong mga saloobin bago makipag-usap sa iba. Mahalagang naisip mo kung ano ang kailangan mong sabihin upang maiparating sa iba ang iyong mga punto. Partikular na mahalaga ito sa mga oras ng stress o krisis, kung ang mga tao ay maaaring maging mas emosyonal, walang pasensya, o madaling makitungo sa iyo.
Hakbang 4. Maging malinaw at maigsi
Maging tiyak tungkol sa kung ano ang kailangan mo o tungkol sa kung ano ang problema. Huwag sumubaybay sa track at maglabas ng higit sa isang punto nang paisa-isa, o malilito mo ang ibang tao. Subukang makipag-usap sa isang pantay, malinaw na tono ng boses upang mas mabisa ang iyong punto at iwasang mapahamak kung sino ang kasama mo.
Maaari mong sabihin, "Kailangan kong pag-usapan kung paano natin gugugol ang aming pera ngayon na nawalan ako ng trabaho. Nag-aalala ako tungkol sa labis na paggastos at nais na mag-utak sa iyo kung ano ang maaari nating gawin nang iba. Maaari ba nating pag-usapan ito?"
Hakbang 5. Matutong makinig ng aktibo
Kung nais mong makipag-usap nang epektibo kapag nag-stress ka, kakailanganin mong matutong makinig rin. Upang tunay na makinig, kakailanganin mong subukan na maunawaan ang parehong mga salita at emosyon sa likod ng sinasabi ng isang tao. Ang pakikinig nang maayos ay talagang magpapababa ng stress para sa inyong dalawa at maiiwan sa inyong kapwa pakiramdam na nagkakaintindihan kayo. Upang makinig ng maayos, dapat mong:
- Iwasang suriin ang iyong telepono o tumingin sa iba pang mga bagay habang pinag-uusapan nila.
- Iwasang makagambala.
- Nod, ngiti, o sabihing pana-panahong "oo" upang ipakita na sumusunod ka.
- Pagnilayan muli kung ano ang sinabi nila upang matiyak na naiintindihan mo.
Hakbang 6. Maging mabait ka
Ang pagiging mabait at nagpapakita ng pakikiramay sa iba ay magpapabuti sa komunikasyon. Hindi mo kailangang sumang-ayon sa lahat ng kanilang sasabihin o nadarama, ngunit subukang ilagay ang iyong sarili sa posisyon ng ibang tao upang higit na maunawaan ang mga ito. Ang ilang mga pattern ng komunikasyon na hindi maganda at dapat mong iwasan isama:
- Paghuhusga
- Pinupuna
- Sinisisi
- Pagtawag ng pangalan
- Sinasabi sa sinuman kung ano ang "dapat" nilang maramdaman
Hakbang 7. Subukang maging mas mapamilit
Ang pagiging mapamilit ay mahalaga sa pakikipag-usap nang maayos sa iba, ngunit hindi nangangahulugang kailangan mong maging masama. Kapag pinilit mo ang iyong sarili, mahinahon mong matapat at matapat na ipahayag ang iyong mga pangangailangan, pati na rin makinig at igalang ang kailangan ng iba. Upang maging mas mapilit, tandaan na:
- Pahalagahan ang iyong sariling mga opinyon, pangangailangan, at kagustuhan tulad ng iba pa.
- Sabihin ang "hindi" at manatili sa iyong mga limitasyon.
- Humingi ng tulong at puna.
- Kilalanin at humingi ng kalinawan sa mga pangangailangan o emosyon ng ibang tao.
Hakbang 8. Makipag-ayos sa isang kompromiso
Minsan upang mabawasan ang stress para sa lahat kailangan mong maabot ang isang kompromiso. Ang isang kompromiso ay maaaring maging lalong kapaki-pakinabang at kapaki-pakinabang sa iyo at sa iyong relasyon sa ibang tao kung ang ibang tao ay mas masidhi sa kanilang pananaw. Ipinapakita ng pagkompromiso na nakikinig ka, na nagmamalasakit ka, at sapat na namuhunan ka upang makipagtulungan sa ibang tao upang makahanap ng isang solusyon na kayang mabuhay ng pareho.
Halimbawa, maaari mong sabihin na, "Marahil ay labis akong nag-aalala tungkol sa paggastos namin. Gusto kong bawasan ang aking paggastos sa paglabas upang kumain at pagpunta sa mga pelikula, kung nais mong gumugol ng ilang oras sa tinutulungan akong magbadyet para at magplano ng mga pagkain. Ano sa palagay mo?"
Hakbang 9. Bigyang pansin ang iyong mga di-pandiwang
Tiyaking ang iyong pag-uugali na hindi binibigkas, kasama ang wika ng katawan at tono ng boses, ay tumutugma sa iyong sinasabi. Ayusin ang iyong tono ng boses upang hindi ka sumisigaw at gawin ang ibang tao na matakot, hindi komportable, o mas ma-stress. Ang ilang iba pang mga di-berbal na dapat mong bigyang pansin ay:
- Pacing
- Mga clutch na bagay
- Mahigpit na tumatawid sa iyong mga braso
- Paggawa ng hindi magandang contact sa mata
Paraan 2 ng 3: Pagpapabuti ng Komunikasyon sa Trabaho
Hakbang 1. Maging malinaw tungkol sa mga pagbabago at inaasahan
Kapag naganap ang isang krisis o nakababahalang sitwasyon sa trabaho, tiyaking malinaw ang lahat tungkol sa anumang mga bagong tungkulin o responsibilidad na mayroon sila. Panatilihing na-update ang iyong mga katrabaho at empleyado tungkol sa anumang mga pagbabago habang naririnig mo sila, sa halip na payagan ang mga alingawngaw at stress na bumuo. Bigyan ang iyong staff ng puwang upang magtanong at magreklamo ng hangin tungkol sa pagbabago ng mga inaasahan at responsibilidad.
Hakbang 2. Malutas nang mabilis ang mga salungatan
Maaaring hindi mo mapapatay ang bawat apoy sa trabaho, ngunit subukang lutasin ang anumang mga salungatan na lumitaw nang mabilis hangga't maaari, lalo na sa mga oras ng stress. Titiyakin nito na ang mga tao ay pakiramdam ligtas at aalagaan sa trabaho. Ipapakita rin nito na ang kanilang mga alalahanin ay wasto at nasagot.
Hakbang 3. Magpatibay sa iba
Hikayatin ang mga katrabaho at empleyado na magbigay ng mga mungkahi sa kung paano mabago ang lugar ng trabaho. Hikayatin ang iyong mga katrabaho at empleyado na bigyang-pansin ang kanilang mga pang-emosyonal na pangangailangan, lalo na kung nakakakuha sila ng sobrang diin sa trabaho. Maaari mo ring hikayatin ang:
- Kinikilala na ang bawat isa ay may mga limitasyon.
- Pagbibigay ng mga pagkakataon sa pagsasanay at kasanayan sa pagbuo ng mga kasanayan.
- Pagkuha ng oras upang makinig at matulungan ang mga tao na tukuyin ang kanilang mga layunin.
Hakbang 4. Gawing ligtas na lugar ang trabaho
Panatilihing ligtas hangga't maaari sa isang lugar sa trabaho sa lahat ng oras, ngunit lalo na sa mga oras ng krisis at stress. Makakatulong ito sa lahat na makaramdam ng pangangalaga at makakatulong upang mabawasan ang pagkarga ng stress. Ang ilang mga paraan na maaari mong gawing mas ligtas na lugar ang trabaho ay kasama ang:
- Hikayatin ang pagpahinga o pag-break.
- Tiyaking sapat ang pag-iilaw at isang malinis na kapaligiran.
- Itaguyod ang mga tahimik na lugar kung saan ang mga manggagawa ay maaaring magkaroon ng ilang pamamahinga mula sa maingay o nakababahalang mga kondisyon.
- Magbigay ng mga pagkakataon para sa mga manggagawa na makakuha ng pagpapayo kung kinakailangan.
- Pahintulutan ang mas maraming mga manggagawang walang karanasan na magkaroon ng isang mas may karanasan na manggagawa o "kaibigan" na maaari nilang maabot para sa suporta.
Hakbang 5. Magsagawa ng regular na pagpupulong
Upang mabawasan ang stress, magsagawa ng regular na pagpupulong kasama ang iyong tauhan o mga katrabaho. Gumawa ng oras upang malutas ang mga problema, buuin ang iyong koponan, at kilalanin ang mga nagawa ng lahat.
Isaisip na huwag magkaroon ng pag-aksay o hindi mga produktibong pagpupulong, na maaaring gawing mas nakababahala sa sitwasyon at lalong lumala ang komunikasyon. Upang mapanatili ang track ng mga pagpupulong, maaari kang magtakda ng isang limitasyon sa oras, magkaroon ng tatlong malinaw na mga layunin para sa pagpupulong, at gamitin ang huling 10-15 minuto ng pagpupulong para sa pagsagot sa mga katanungan at paglilinaw ng mga inaasahan
Paraan 3 ng 3: Pagpapabuti ng Komunikasyon sa Pamilya
Hakbang 1. Gawing tradisyon ang mga pagpupulong ng pamilya
Bago at sa mga oras ng pagkapagod, kung ito man ay isang bagay na nakababahalang nangyayari sa loob ng pamilya o sa loob ng mas malaking pamayanan, ang pagdadala ng regular na mga pagpupulong ng pamilya ay isang madaling paraan para sa bawat miyembro ng pamilya na magkaroon ng oras upang ibahagi ang kanilang mga alalahanin. Ang pagdaraos ng mga pagpupulong ng pamilya ay nagtataguyod ng tiwala at nagbibigay-daan sa isang ligtas na puwang para sa bawat miyembro upang makakuha ng suporta. Ang mga matagumpay na paraan upang planuhin ang mga pagpupulong ng pamilya ay kinabibilangan ng:
- Gawing masaya at nakapagpapatibay ang unang bahagi ng pagpupulong bago lumipat sa mga seryosong paksa.
- Panatilihing maikli ang pulong.
- Ipagpanggap sa lahat na sumali sa pagpupulong, ngunit huwag pilitin silang sumama.
- Hayaang magkaroon ng turn ang bawat isa sa pagsasalita.
- Pumunta sa isang pinagkasunduan o kompromiso batay sa kung saan maaaring sumang-ayon ang lahat.
Hakbang 2. Iwasang masisi
Iwasang masisi o gumamit ng mapanghusgang wika sa mga miyembro ng iyong pamilya. Iwasan ang mga pahayag na nagsisimula sa "ikaw," na maaaring parang inaakusahan mo ang miyembro ng iyong pamilya ng isang bagay. Sa halip, subukang ipahayag ang iyong sarili sa mga pahayag na "I". Ang mga pahayag na ito ay katulad ng:
- Pangalanan ang iyong pakiramdam, "Nararamdaman ko …"
- Pangalanan ang sitwasyon, "kapag ikaw…"
- Ipaliwanag kung paano ka nakakaapekto sa kanilang pag-uugali, "sapagkat …"
- Itanong kung ano ang kailangan mo sa hinaharap, "nais mo ba …?"
Hakbang 3. Magpalamig kapag kailangan mo
Alamin kung ano ang iyong mga signal ng stress at kung kailan ang mga bagay ay nag-iinit sa pagitan ng mga miyembro ng pamilya upang patuloy na mag-usap. Siguraduhing magpapahinga ka kapag ang komunikasyon ay masyadong mahirap, kung hindi man ay ma-trap ka sa pagsisi o pagpuna sa ibang mga miyembro ng pamilya at hindi talaga nakikinig sa kanila. Magpahinga upang makagawa ng isang bagay na nakakatuwa o nakakarelaks upang mai-reset.
- Maaari mong sabihin, "Sa palagay ko, kailangan nating lahat na magpahinga sa loob ng 15 minuto at babalik ito sa ibang pagkakataon. Bakit hindi tayo lumabas at makipaglaro sa aso?"
- Maaari mo ring subukang ipakilala ang isang stick ng nagsasalita. Ang taong may hawak na stick na nagsasalita lamang ang maaaring magsalita, at lahat ay kailangang makinig. Pagsalitan ang pagdaan sa paligid ng stick.
Hakbang 4. Suriin para sa pag-unawa
Huwag kailanman isipin na naiintindihan mo ang sinasabi ng ibang tao nang hindi ka muna nag-check in sa kanila. Makakatulong ang pag-check in upang maiwasan ang hindi pagkakaunawaan. Maaari kang magtanong:
- "Ano ang ibig mong sabihin nang sinabi mo…?"
- "Ang ibig mo bang sabihin / sabihin…?"
- “Pakiramdam mo_. Naiintindihan ko ba iyan di ba?"
Hakbang 5. Tiyakin ang iyong pamilya
Lalo na kung mayroon kang mga maliliit na anak, mahalaga na ituon ang positibo at magtiwala. Ilahad ang iyong katiyakan sa kakayahan ng iyong pamilya na magawa ito sa pamamagitan ng nakababahalang oras / sitwasyon. Tulungan ang iyong mga anak at iba pang miyembro ng pamilya na ituon ang pansin sa mga positibong bagay na maayos. Ipaalala sa kanila ang natatanging personal na lakas at mga kontribusyon ng bawat isa sa pamilya. Tiyaking alam nila na magkasama kayo bilang isang koponan.
Mga Tip
- Ang komunikasyon sa mga oras ng mataas na stress o sa mataas na stress sa mga kapaligiran ay maaaring maging mas mahirap dahil ang mga tao ay may posibilidad na magkaroon ng mas maraming kahirapan sa pandinig, pagproseso, at pag-unawa ng impormasyon sa mga konteksto na iyon.
- Itaguyod ang tiwala at ipakita na nagmamalasakit ka, kung hindi man ang ibang tao ay maaaring may higit na paghihirapang maniwala sa iyo.
- Subukang panatilihin ang iba pang mga pagbabago sa isang minimum sa mga oras ng stress, lalo na para sa iyong mga anak.
