Ang pagbabalik ng isang pares ng sapatos na Zappos ay simple basta sundin mo ang lahat ng mga pangunahing hakbang ng proseso. Madali mong masisimulan ang pagbalik sa pamamagitan ng pag-log in sa iyong account sa customer sa website at pagpili ng mga item na nais mong ibalik. Ang isang libreng UPS return label na pagpapadala ay malilikha para sa iyo. Ang kailangan mo lang gawin ay i-pack ang sapatos sa kanilang orihinal na kondisyon, idikit ang iyong label na UPS sa mailing box, at dalhin ang package sa isang UPS center. Subaybayan ang iyong pagbabalik at makakuha ng isang refund, walang abala.
Mga hakbang
Bahagi 1 ng 3: Pinoproseso ang Iyong Pagbalik
Hakbang 1. Mag-log in sa iyong Zappos account
Bisitahin ang home page ng website sa Zappos.com at mag-click sa link na nagsasabing "Aking Account," na matatagpuan sa kanang sulok sa itaas. Ipasok ang iyong email address at password upang mag-sign in. Maaari ka ring mag-log in sa Zappos.com sa pamamagitan ng isang Amazon account.
Hakbang 2. Hanapin ang iyong numero ng order
Tumingin sa iyong listahan ng mga order at hanapin ang order na naglalaman ng sapatos na nais mong ibalik. Ang numero ng sanggunian para sa order ay dapat na matatagpuan sa invoice mula sa paghahatid na iyon. Mag-click sa order upang mapili ito.
Hakbang 3. Piliin ang mga item na ibabalik
Suriin ang mga item sa pagkakasunud-sunod at hanapin ang sapatos na nais mong ibalik. I-click ang drop down menu sa tabi ng item at mag-click sa "Ibalik ang Item na Ito." Sa ilalim ng order, i-click ang pindutang nagsasabing "Ibalik ang Mga Item na Na-check."
- Kung nagbabalik ka ng maraming mga item sa isang pagkakasunud-sunod, piliin ang opsyong "Ibalik ang Item na Ito" sa tabi ng bawat isa bago mag-click sa pindutang "Return Checked Item".
- Kung nagbabalik ka ng mga item mula sa magkakahiwalay na mga order, iproseso ang isang indibidwal na pagbalik para sa bawat isa.
Hakbang 4. I-print o mag-order ng isang prepaid na label sa pagpapadala ng UPS
Kung mayroon kang access sa isang printer at nais na mai-print kaagad ang iyong label, i-click ang link sa kanang sulok sa itaas ng screen upang maipakita ito. Ayusin ang mga setting ng iyong printer nang naaayon at i-print ito. Kung hindi mo nais na mai-print ito, piliin kung nais mong ipadala ito sa iyo sa pamamagitan ng email o regular na mail.
Bahagi 2 ng 3: Pag-iimpake ng Iyong Mga Muling Item
Hakbang 1. Siguraduhin na ang sapatos ay nasa kanilang orihinal na kondisyon
Bago ibalik ang iyong sapatos na Zappos, tiyaking nasa "tulad ng bagong" kundisyon ang mga ito. Ang mga sapatos ay dapat na hindi nag-ayos at malinis. Siguraduhin na walang mga mantsa o mga marka ng dumi sa sapatos, at malinis ang mga sol.
Hakbang 2. Maghanda ng isang kahon para sa pag-mail sa sapatos
Gumamit ng alinman sa iyong orihinal na kahon ng Zappos upang ibalik ang sapatos, o isang bago, walang marka na karton na kahon. Alisin ang anumang mga label ng pagpapadala o sticker mula sa kahon bago ihanda ito sa koreo. Kung maaari, gumamit ng parehong packaging upang ma-secure ang iyong sapatos sa kahon (hal., Proteksiyon na plastik o tissue paper.)
Hakbang 3. Seal at lagyan ng label ito
Gumamit ng packing tape upang mai-seal ang kahon nang ligtas. Gumamit ng tape upang ligtas na ikabit ang iyong label sa pagpapadala ng UPS sa tuktok ng kahon. Tiyaking ang buong label ay nakikita at nababasa.
Bahagi 3 ng 3: Pagpapadala ng Iyong Pagbabalik
Hakbang 1. I-drop ang kahon sa isang UPS shipping Center
I-drop ang iyong kahon sa isang sentro ng pagpapadala ng UPS at payagan ang apat hanggang limang araw para matanggap ang package sa isang warehouse ng Zappos.com. Huwag iwanan ang package sa isang drop box na UPS, dahil ang ligtas na pagbabalik nito ay maaaring hindi garantisado.
Upang makahanap ng isang shipping center na malapit sa iyo, bisitahin ang website ng UPS sa
Hakbang 2. Subaybayan ang pagproseso ng iyong pagbabalik
Ang iyong pagbabalik ay susuriin, maaprubahan at maproseso sa loob ng humigit-kumulang na 72 oras pagkatapos matanggap ito ng warehouse. Suriin ang iyong email para sa isang mensahe ng kumpirmasyon na ipapadala sa sandaling nakumpleto ang pagbabalik. Maaari mong subaybayan ang pag-usad ng iyong pagbabalik sa pamamagitan ng link na "Aking Account" sa website.
Hakbang 3. Tiyaking natatanggap mo ang iyong refund
Sa sandaling ang iyong naibalik na sapatos ay nasuri at naaprubahan sa warehouse, tatagal ng halos 7 araw bago maibigay ang iyong refund. Pahintulutan sa pagitan ng dalawa hanggang sampung araw para ma-credit ang refund sa iyong account at para sa iyong institusyong pampinansyal na mai-post ito. I-verify na ang tamang halaga ay nai-credit sa iyo.
Hakbang 4. Makipag-ugnay sa serbisyo sa customer kung kinakailangan
Nag-aalok ang Zappos.com ng linya ng serbisyo sa customer ng 24 oras bawat araw. Tumawag anumang oras kung mayroon kang mga katanungan o alalahanin tungkol sa iyong pagbabalik at pag-refund. Handa na ba ang iyong order number upang ma-access ng kinatawan ng serbisyo sa customer ang iyong impormasyon nang mabilis.
- Maaari mo ring isumite ang iyong mga katanungan o alalahanin sa pamamagitan ng email sa pamamagitan ng pagbisita sa website sa
- Pinapayagan ka rin ng website na pumasok sa isang live chat sa isang kinatawan ng serbisyo sa customer.
