Sa ilalim ng Occupational Safety and Health Act (OSHA), ang iyong mga empleyado ay may karapatang dalhin ka para sa anumang bilang ng mga paglabag sa kaligtasan na nauugnay sa trabaho, kasama ang paggamit ng mga mapanganib na materyales, proteksyon sa sunog, o pagkakalantad sa ingay. Ang pag-alam kung paano tumugon sa isang reklamo sa OSHA, at pagkakaroon ng isang umiiral na hanay ng mga pamamaraan sa lugar, ay makakatulong sa iyong kumpanya na manatili sa negosyo at matugunan ang lahat ng mga kinakailangang pang-regulasyon na tinutugunan ng reklamo.
Mga hakbang
Bahagi 1 ng 4: Reaksyon sa Paunang Tawag sa Telepono
Hakbang 1. Huwag mag-panic
Ang pagtanggap ng isang reklamo sa OSHA ay maaaring maging isang sorpresa sa iyo, ngunit huwag panic! Ang kailangan mo lang gawin ay manatiling kalmado at magalang, makinig ng mabuti at sundin ang mga tagubilin, gumawa ng anumang kinakailangang mga pagbabago, at magpadala ng isang sulat sa pagsagot na nagpapakita nito. Sa katunayan, ang iyong reklamo sa OSHA ay dapat na lutasin sa loob ng ilang araw.
Hakbang 2. Maingat na makinig
Kapag natanggap mo ang paunang tawag sa telepono na nag-aabiso sa iyo tungkol sa reklamo sa OSHA, maingat na makinig sa kinatawan sa telepono. Iwasang magtanong! Maging propesyonal lamang hangga't maaari at isulat ang lahat ng impormasyon.
Hakbang 3. Iwasang tanggapin o ipaliwanag ang anumang bagay
Habang nasa telepono ka kasama ang kinatawan, pigilin ang pagtanggap sa, pagtanggi, o kung hindi man ay nagpapaliwanag ng anuman. Hindi ngayon ang oras para diyan. Makinig lamang at kumuha ng maraming impormasyon hangga't maaari. Sa panahon ng tawag sa telepono na ito, hawakan ang iyong dila.
Maaari mong sabihin ang isang bagay tulad ng, "Hindi ko makukumpirma o tanggihan ang mga paratang na ito," o simpleng, "Hindi patakaran ng aming kumpanya na tumugon kaagad."
Hakbang 4. Ipahayag ang tunay na pag-aalala
Matapos mong marinig kung ano ang sasabihin ng kinatawan, maglaan ng ilang sandali upang ipahayag ang ilang tunay, alalahanin sa propesyonal. Ilarawan na seryoso mong sineseryoso ang reklamo na ito.
Maaari mong sabihin nang diretso ang iyong pag-aalala sa pamamagitan ng pagsasabing "Sineseryoso ko ang reklamo na ito. Ang kaligtasan ng aking mga empleyado at lugar ng trabaho ay napakahalaga sa akin."
Hakbang 5. Ipahayag ang iyong hangaring sumunod
Ipaliwanag na balak mong suriin nang mabuti ang mga paratang kapag natanggap mo ang opisyal na liham ng reklamo, at sumunod sa mga tagubiling nakasaad sa loob. Malinaw na gagawin mo ang anumang kailangang gawin upang malutas ang reklamo na ito at maitama ang sitwasyon.
Maaari mong sabihin, "Mayroon akong bawat balak na suriin ang bagay na ito at upang itama ang anumang mga problema sa lalong madaling panahon."
Hakbang 6. Salamat sa kinatawan ng OSHA
Sa pagtatapos ng iyong tawag sa telepono, tiyaking magpasalamat sa kinatawan para sa kanilang oras. Nakakatulong ito upang isara ang komunikasyon sa isang positibo at propesyonal na tala.
Bahagi 2 ng 4: Pagtugon sa Sulat ng Reklamo
Hakbang 1. Suriin ang mga pamantayan ng OSHA na binanggit sa liham
Sa lalong madaling panahon pagkatapos ng iyong tawag sa telepono, dapat kang makatanggap ng isang sulat sa fax mula sa OSHA. Ito ang iyong opisyal na sulat sa reklamo. Maingat na suriin ang liham na ito, at tukuyin ang katangian ng reklamo.
Hakbang 2. Mag-post ng isang kopya ng iyong sulat sa reklamo
Alinsunod sa mga tagubilin sa OSHA, dapat kang mag-post ng isang kopya ng iyong sulat sa reklamo sa isang bulletin board ng kumpanya, kung saan makikita ito ng lahat ng mga empleyado.
- Ang sipi ay dapat manatiling nai-post sa loob ng tatlong araw na nagtatrabaho (hindi kasama ang katapusan ng linggo o pista opisyal) o hanggang sa maitama ang problema.
- Ito ay dapat gawin kahit na sa paligsahan mo sa pagsipi.
Hakbang 3. Lagdaan at i-fax muli ang iyong "Sertipiko ng Pag-post
"Pagkatapos mong mai-post ang isang kopya ng liham na ito kung saan makikita ng iyong mga empleyado, lagdaan ang kasama na" Sertipiko ng Pag-post "at i-fax ito pabalik sa ibinigay na numero. Panatilihin ang iyong resibo ng fax bilang patunay.
Hakbang 4. Imbistigahan ang mga paratang
Tingnan ang bawat elemento ng reklamo sa OSHA nang lubusan hangga't makakaya mo. Kahit na nababagabag ka sa reklamo, o hindi naglalagay ng maraming stock sa pagiging lehitimo nito, hanapin ang anumang mga lugar na kailangang tugunan o pagbutihin.
Hakbang 5. Itakda ang iyong plano sa pagwawasto sa paggalaw
Kapag naimbestigahan mo na ang lahat ng mga potensyal na problema, gumawa ng isang plano upang itama ang mga ito, at agad na itakda ang iyong plano sa paggalaw. Itala ang anumang mahahalagang pagbabago sa pamamagitan ng mga larawan, resibo, o iba pang dokumentasyon.
Bahagi 3 ng 4: Pagsasulat ng Iyong Sulat sa Pagsagot
Hakbang 1. Mabilis na kumilos
Dapat mong i-draft ang iyong sulat ng pagtugon nang hindi hihigit sa tatlong araw pagkatapos matanggap ang iyong sulat sa reklamo. Kapag natanggap ang reklamo, mayroon ka lamang limang araw upang ganap na matugunan ang sitwasyon at magsumite ng tugon, kaya huwag mag-aksaya ng anumang oras.
Hakbang 2. Gumamit ng isang malinaw na format
Tingnan nang mabuti ang paraan ng pag-format ng iyong sulat sa reklamo, tandaan ang ginamit na mga salita, at bigyang pansin ang tono. Gusto mong itugma ang parehong format at tono ng liham na iyong natanggap.
- Address ang iyong liham na sumasalamin sa impormasyon sa natanggap mong sulat ng reklamo (kasama ang pangalan ng kinatawan na pumirma sa iyong sulat sa reklamo).
- Isama ang iyong opisyal na numero ng reklamo sa linya ng paksa.
- Itugma ang pagbati ng iyong sulat sa ginamit sa sulat ng reklamo.
- Ilahad ang iyong mga hangarin sa liham (hal., Upang tugunan ang mga paratang at ipakita ang iyong mga natuklasan) sa iyong pagpapakilala.
Hakbang 3. Limitahan ang iyong sarili sa mga katotohanan
Sa natitirang iyong liham, sabihin ang mga katotohanan nang simple at malinaw hangga't maaari. Hindi ito ang lugar upang magsalita ng masama tungkol sa isang empleyado, subukang tanggihan ang mga paratang, o tangkaing masisi ang iba. Ang iyong reklamo ay mas mabilis na malulutas kung sasagutin mo lamang ang mga singil at ipaliwanag kung ano ang iyong nagawa upang maitama ang sitwasyon.
Halimbawa, maaari mong sabihin, "Noong Nobyembre 5, nakatanggap ako ng reklamo sa OSHA bilang 2845. Sa loob ng susunod na dalawang araw, sinisiyasat namin ang mga pagsipi 1-3 at nagtaguyod ng mga pagkilos na pagwawasto. Noong Nobyembre 7, naayos namin ang pagsipi 1 (hindi wastong paggamit ng fume hood) sa pamamagitan ng pagpapalit ng kagamitan (tingnan ang nakapaloob na resibo at larawan)."
Hakbang 4. Magbigay ng dokumentasyon
Ipadala ang iyong liham kasama ang anumang karagdagang papeles na makakatulong sa iyong isara ang iyong kaso. Maaaring kasama rito ang mga order ng pagbili, resibo, resulta sa pagsubaybay, impormasyon sa pakikipag-ugnay ng vendor / kontratista, mga larawan, o anumang iba pang dokumento na nagpapatunay sa mga pagbabagong nagawa mo.
Hakbang 5. Ipadala ang liham
Ayusin upang ipadala ang liham sa pamamagitan ng Certified Mail (na may isang kahilingan sa lagda ng resibo), o ng pribadong courier. Huwag kalimutan ang tungkol sa iyong limang araw na deadline!
Hakbang 6. Tumawag at mag-follow up
Kung wala kang napakinggan sa iyong reklamo sa pagtatapos ng tatlong araw ng negosyo pagkatapos ng iyong inaasahang petsa ng resibo, tumawag at mag-follow up. Handa ang iyong numero ng kaso, at humingi ng ulat sa katayuan.
Hakbang 7. Maghanda para sa isang inspeksyon
Posibleng ang isang inspektor ng OSHA ay maaaring magpakita nang walang babala sa iyong pasilidad. Maging mabait, propesyonal at magalang, at sagutin lamang ang mga partikular na katanungan na hinarap ng inspektor.
Hakbang 8. Magbayad ng anumang mga penalty
Nakasalalay sa likas na katangian at kalubhaan ng reklamo, maaari ka ring hilingin na magbayad ng multa. Ang parusa na ito ay dapat bayaran sa loob ng 15 araw ng trabaho mula sa pagtanggap ng pagsipi sa pamamagitan ng pagpapadala ng tseke nang direkta sa OSHA. Hanggang sa matanggap ang iyong bayad, hindi ka malulutas ang kaso mo.
Bahagi 4 ng 4: Paligsahan sa isang Reklamo sa OSHA
Hakbang 1. Humiling ng isang impormal na pagpupulong
Kung isinasaalang-alang mo ang paligsahan ng iyong reklamo, masidhing hinihikayat kang tumawag at humiling ng isang impormal na pagpupulong kasama ang isang lokal na kinatawan ng OSHA. Sa panahon ng kumperensyang ito, makakakuha ka ng isang mas mahusay na kahulugan ng likas na iyong paglabag, talakayin ang mga pamamaraan para sa pagwawasto, pag-usapan ang mga pagpipilian sa pag-areglo, at posibleng lutasin ang pinagtatalunang mga pagsipi at parusa.
Maaari rin itong magawa kung ang iyong hangarin ay ganap na sumunod, o kung hindi ka sigurado kung anong kurso ang dadalhin
Hakbang 2. Mag-draft at magsumite ng isang "Abiso ng Layunin sa Paligsahan
Kung napagpasyahan mo na ang anumang elemento ng reklamo ay walang batayan, o kung hindi ka sumasang-ayon sa alinmang bayarin na itinalaga o sa petsa ng pagbawas, dapat kang magsumite ng isang opisyal na Paunawa ng Layunin sa Paligsahan sa loob ng 15 araw na may pasok ng pagtanggap ng iyong pagsipi. Ang iyong liham ay dapat na sabihin nang eksakto kung ano ang pinaglalaban-ang pagsipi, bahagi ng pagsipi, ang halaga ng bayad, o ang petsa ng pagbawas-na malinaw na maaari mong. Pagkatapos ipadala ang paunawang ito sa pamamagitan ng sertipikadong mail.
Halimbawa, maaari mong sabihin, "Nais kong makipagkumpetensya sa panipi at panukalang panukala para sa mga item 2 at 3 ng pagsipi na inilabas noong Nobyembre 5, 2015."
Hakbang 3. Maghintay para sa OSHRC upang mag-iskedyul ng isang pagdinig
Sa sandaling matanggap ang iyong Notice of Intent to Contest, ang iyong kaso ay opisyal na nasa paglilitis. Ang iyong mga petsa ng pagbawas at bayad ay masuspinde hanggang sa maabot ang isang desisyon, at ipapasa ang iyong kaso sa OSHRC. Ang OSHRC ay isang independiyenteng ahensya na hiwalay sa Kagawaran ng Paggawa. Mag-iiskedyul ang OSHRC ng isang pagdinig para sa iyong kaso.
Hakbang 4. Dumalo sa pagdinig
Kapag natakda ang iyong petsa ng pagdinig, gugustuhin mong magsimulang maghanda para sa iyong pagdinig, at tiyaking makakapasok ka. Maaaring gusto mong makakuha ng ligal na konseho, na tutulong sa iyo upang maipakita ang iyong kaso. Parehong mga employer at empleyado ay karapat-dapat na lumahok sa pagdinig na ito.
Hakbang 5. Piliin na tanggapin o iapela ang desisyon
Sa pagdinig na ito ay aabot ang isang desisyon, alinman sa pagpapanatili ng paunang pagsipi at bayarin, na binabago ang mga ito upang maipakita ang account para sa iyong partikular na patimpalak, o pagwawaksi sa kanila. Ang alinmang partido ay may pagkakataon na tanggapin ang desisyon o magsumite ng apela para sa karagdagang pagsisiyasat ng OSHRC. Kung ang kaso ay hindi pa rin nalulutas, pagkatapos ay lilipat sa Federal Circuit Court.
Mga Tip
- Igalang ang mga karapatan ng iyong mga empleyado na magsampa ng isang reklamo sa OSHA. Ipinagbabawal ng Seksyon 11 (c) ng Batas sa Kaligtasan at Pangkalusugan sa Trabaho ang anumang negosyo na pabayaan ang isang empleyado o gumanti sa kanya dahil sa sipol ng paghihip o pagsasampa ng isang reklamo sa OSHA.
- Huwag magtanong o magpatawad kapag nakikipag-usap sa OSHA. Sa halip ay prangka at maikli sa iyong pakikipag-usap sa kanila, at harapin lamang ang reklamo sa kamay.
- Kung ang isang investigator ng OSHA ay lilitaw sa iyong negosyo, hindi ka kinakailangan na papayagan sila hanggang sa ang lahat ng tauhan ng pamamahala ay nasa site. Ipaalam sa lahat ng mga tagatanggap at security guard ang katotohanang ito.
- Kung ang isyu na ito ay hindi mabilis na nalutas, baka gusto mong kumuha ng ligal na payo.
